A difícil tarefa de ser um cidadão comum – parte 5
Bom, volto ao blog para mais um desabafo da série “A difícil tarefa de ser um cidadão comum”. Ontem não foi um dos dias mais felizes. Recebi a notícia de que a Credicard não reconheceu o pagamento da dívida que eu possuía, realizada no ano passado. Apesar de meu nome ter sido retirado em fevereiro deste ano (isso porque o pagamento foi em setembro do ano passado), ele voltou a figurar negativamente em março. E não mais por R$ 700,00: agora por algo em torno de R$ 2.000,00.
Fiquei sabendo disso após a ligação de uma nova consultoria de cobrança, a Diferencial. Parece que a Credicard não estava satisfeita com os serviços da CreditOne. Esta última, por sua vez, afirmou que o pagamento consta como realizado, mas que a Credicard solicitou novamente a cobrança. Resolvi chutar o pau da barraca! Agora não mais citarei as pessoas com nomes fictícios para este assunto. Darei nome aos bois, como dizem os antigos. Enviem o seguinte e-mail ao pessoal da Diferencial e colocando em cópia todos que já se envolveram no assunto:
Ingrid,
Seguem em anexo a carta de acordo com a Credicard para pagamento desta dívida que a Diferencial está cobrando e o comprovante de pagamento, realizado em setembro de 2008. Em cópia estão todas as pessoas que se envolveram no assunto.
Para seu conhecimento também, segue link do processo contra a Credicard pela demora na retirada do nome da Serasa, que só foi ocorrer em fevereiro deste ano (prazo muito distante dos 5 dias úteis informados pela CreditOne) : http://srv85.tj.rj.gov.br/consultaProcessoWeb/consultaProc.do?numProcesso=2008.001.362853-1&FLAGNOME=S&tipoConsulta=publica&back=1
Estou dando entrada hoje em outro processo, desta vez envolvendo os CNPJs do Citi, da Credicard, da CreditOne e da Diferencial, pois apesar da dívida estar paga deste setembro do ano passado, meu nome foi novamente inserido na Serasa. Desta vez com um valor ainda maior.
Como vocês só sabem empurrar a responsabilidade de um lado para o outro, desta vez o processo não será no Juizado Especial.
Muito obrigado por todos os transtornos causados, além da falta de respeito em todos os sentidos.
Atenciosamente,
Leonardo Picciani
picciani@gmail.com
+55 21 8857-0397
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O e-mail foi enviado para operacional.diferencial@uol.com.br, dayana.pinheiro@creditone.com.br, michelle.marques@creditone.com.br, alex.gamboa@creditone.com.br, suporteportal@credicard.com.br, relacionamentos.brasil@citi.com, actraadm@citicorp.com, reynaldo.gomes@citi.com,
relacionamentos.brasil@citigroup.com.
Anexos enviados pelo e-mail:
Vamos aguardar uma resposta. Cansa esse abuso das empresas. E cansa também a lentidão da Justiça no Brasil. De qualquer forma, vou deixar de lado o “Pequenas Causas” e partir para algo maior. Vai ser mais lento, mas eu espero.