A difícil tarefa de ser um cidadão comum – parte 5
Bom, volto ao blog para mais um desabafo da série “A difícil tarefa de ser um cidadão comum”. Ontem não foi um dos dias mais felizes. Recebi a notícia de que a Credicard não reconheceu o pagamento da dívida que eu possuía, realizada no ano passado. Apesar de meu nome ter sido retirado em fevereiro deste ano (isso porque o pagamento foi em setembro do ano passado), ele voltou a figurar negativamente em março. E não mais por R$ 700,00: agora por algo em torno de R$ 2.000,00.
Fiquei sabendo disso após a ligação de uma nova consultoria de cobrança, a Diferencial. Parece que a Credicard não estava satisfeita com os serviços da CreditOne. Esta última, por sua vez, afirmou que o pagamento consta como realizado, mas que a Credicard solicitou novamente a cobrança. Resolvi chutar o pau da barraca! Agora não mais citarei as pessoas com nomes fictícios para este assunto. Darei nome aos bois, como dizem os antigos. Enviem o seguinte e-mail ao pessoal da Diferencial e colocando em cópia todos que já se envolveram no assunto:
Ingrid,
Seguem em anexo a carta de acordo com a Credicard para pagamento desta dívida que a Diferencial está cobrando e o comprovante de pagamento, realizado em setembro de 2008. Em cópia estão todas as pessoas que se envolveram no assunto.
Para seu conhecimento também, segue link do processo contra a Credicard pela demora na retirada do nome da Serasa, que só foi ocorrer em fevereiro deste ano (prazo muito distante dos 5 dias úteis informados pela CreditOne) : http://srv85.tj.rj.gov.br/consultaProcessoWeb/consultaProc.do?numProcesso=2008.001.362853-1&FLAGNOME=S&tipoConsulta=publica&back=1
Estou dando entrada hoje em outro processo, desta vez envolvendo os CNPJs do Citi, da Credicard, da CreditOne e da Diferencial, pois apesar da dívida estar paga deste setembro do ano passado, meu nome foi novamente inserido na Serasa. Desta vez com um valor ainda maior.
Como vocês só sabem empurrar a responsabilidade de um lado para o outro, desta vez o processo não será no Juizado Especial.
Muito obrigado por todos os transtornos causados, além da falta de respeito em todos os sentidos.
Atenciosamente,
Leonardo Picciani
picciani@gmail.com
+55 21 8857-0397
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O e-mail foi enviado para operacional.diferencial@uol.com.br, dayana.pinheiro@creditone.com.br, michelle.marques@creditone.com.br, alex.gamboa@creditone.com.br, suporteportal@credicard.com.br, relacionamentos.brasil@citi.com, actraadm@citicorp.com, reynaldo.gomes@citi.com,
relacionamentos.brasil@citigroup.com.
Anexos enviados pelo e-mail:
Vamos aguardar uma resposta. Cansa esse abuso das empresas. E cansa também a lentidão da Justiça no Brasil. De qualquer forma, vou deixar de lado o “Pequenas Causas” e partir para algo maior. Vai ser mais lento, mas eu espero.
Leonardo, faz muito bem em entrar com um processo. Recentemente ganhei uma causa da Bv Financeira, por ter vendido, financiado e alienado meu carro sem meu conhecimento. Boa sorte para o amigo.
Abraços